Cancelamentos e Reembolsos:

Temos orgulho de ter uma das melhores políticas de devolução do setor da Designer10. Cancele seu pedido a qualquer momento antes que ele seja enviado gratuitamente (aplicam-se exceções, como pedidos personalizados, veja abaixo).

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em

Telefone (71) 4042-9898 ou contato@designer10.com

Cancelamentos (antes do envio do pedido).

Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos emitir um reembolso total antes que o pedido saia do armazém. Durante o horário comercial, ligue para (71) 4042-9898, use o recurso de bate-papo no canto inferior direito ou envie informações por e-mail para contato@designer10.com .

Reembolsos e devoluções.

Você poderá trocar seu produto se necessário. Ao longo dos processos de devolução e troca, você, como cliente, é responsável por quaisquer custos de envio.

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após fazer/receber o pedido.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará de um recibo ou comprovante de compra.

Nem todos os pedidos estão disponíveis para devolução após serem enviados. Encomendamos nossos produtos diretamente do fabricante. Portanto, se o fabricante não nos permitir a devolução de um produto, não poderemos oferecer-lhe uma devolução. Isso geralmente varia caso a caso; entre em contato conosco se desejar informações específicas sobre sua marca e/ou produto.

Se aceitarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um número de autorização de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os itens que nos forem devolvidos sem primeiro solicitar a devolução serão recusados.

Como os custos de envio LTL/frete dispararam, qualquer devolução imediata estará sujeita a uma taxa de cancelamento de 25% mais custos de envio de devolução. Poderemos ajudá-lo a cobrir alguns dos custos se você estiver substituindo o produto por outro, dependendo do produto.

Emitiremos o reembolso assim que a devolução for aprovada e o produto for enviado de volta ao nosso armazém nas condições elegíveis. Aguarde de 7 a 10 dias úteis após recebermos sua remessa de devolução para que o saldo apareça na conta que você usou para fazer seu pedido. Se o produto for devolvido em condições de uso ou pouco uso, ou se algum acessório estiver faltando, nenhum reembolso será emitido.

Danos

Quando seus itens chegarem, inspecione a embalagem; se notar algum dano, anote ao assinar a entrega. Se seus itens chegarem danificados, envie por e-mail fotos do dano, caixa e SKU, bem como uma breve descrição do dano para info@theeverythingdepot.com , e registraremos uma reclamação de seguro em seu nome. Fotos e vídeos sobre danos no frete devem ser enviados dentro de 24 horas após a chegada ou a reclamação de danos no frete será rejeitada. Quaisquer sinais visíveis de danos exteriores ou perfurações devem ser comunicados no prazo de 24 horas.

Garantia.

As garantias variam dependendo do fabricante; detalhes podem ser encontrados nas páginas de produtos individuais. Danos à garantia ocorrem ao longo do tempo e como resultado do uso. Não é uma reclamação de garantia se um item foi danificado na chegada e não foi relatado dentro de 30 dias.

Estornos

Nossos agentes estão aqui para ajudá-lo e resolver quaisquer problemas. Projetamos propositalmente nossas políticas para serem tão equitativas quanto possível e acreditamos que elas são as melhores do setor. Estamos do seu lado. Respondemos rapidamente e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para ajudá-lo e fornecer a melhor resolução.

Diante disso, qualquer cliente que solicitar um estorno fraudulento será processado por roubo. Se você não recebeu um produto ou tem algum problema com algum que recebeu, entre em contato conosco e iremos ajudá-lo a resolver seu problema. Não registre estornos para problemas que possam ser resolvidos de forma colaborativa. Agradeço pelos seus serviços!

Informações de contato Telefone (71) 4042-9898 ou contato@designer10.com para qualquer dúvida.